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    03-5809-3291
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よくあるご質問


Q:即日出荷はできますか?
A:在庫があり、且つ代金引換でのご注文・銀行振込済のご注文につきましては可能な限り対応致しますが、
当日の出荷量によっては間に合わない場合もございますので、確約は致しかねます。
また、入金確認は当日午後三時までの振込完了分までとさせていただいておりますので、お急ぎの場合は代金引換をご利用下さいませ。

Q:電話での注文はできますか?
A:お電話でのご注文につきましては、過去に様々なトラブルの原因となっております為、現在お断り致しております。

Q:プレゼント用なのでラッピングしてもらいたい
A:弊社ではお承り致しかねます。

Q:延長保証に加入できますか?
A:アルファバリュー株式会社による延長保証の取り扱いを行っております。
 

Q:領収書は発行できますか?
A:はい、領収書発行可能です。(銀行振込ご注文分に限ります。)
ご注文時に備考欄に領収書発行希望とご記入下さい。
代引の場合は送り状が領収書となります。
 

Q:注文後、メールの連絡がこないのですが・・・
A:「Yahoo!メール」「Gmail」「HotMail」等のフリーメールサービスをお使いの場合、サーバ側のフィルタ機能により弊社からのメールが自動削除される可能性がございます。
その他のメールプロバイダをご利用の場合は、迷惑メールフォルダに自動隔離されていないかをご確認下さい。
また、ご注文時に誤ったメールアドレスをご入力されますとメールは届きませんのでご注意下さいませ。
上記原因に心当たりのない方は、お手数ではございますがお電話(03-5809-3291)にてお問い合わせ下さいませ。

Q:入金後、入金確認の案内がこないのですが・・・
A:ご注文名義とお振込名義が異なる場合、確認が取れませんのでご連絡を差し上げる事ができません。
ご注文名義とお振込み名義が異なる場合は、ご注文番号お振込み名義をお書き添えのうえご連絡下さいませ。
上記原因に心当たりのない方は、お手数ではございますがお電話(03-5809-3291)にてお問い合わせ下さいませ。

Q:購入後に販売価格が下がっているので値引きして欲しい
A:ご注文された時点でその金額にご納得いただいていると見做しますので、ご注文後の価格変更は承っておりません。
ご注文後に市場相場の変動等により販売価格が値上がりした場合も、後日差額を追加請求する事はございませんのでご安心下さいませ。

Q:初期不良が出たので修理して欲しい
A:商品ご注文日より1週間以内にご連絡下さいませ。
再販業者(印なし商品希望のご利用者も同義とします)からのご連絡につきましてはいかなる事由をもちましてもお受け致しかねます。
 
 

Q:注文をキャンセルしたいのですが、手数料等はかかりますか?
A:銀行振込でのご注文の場合・・・3営業日以内に入金が確認できない場合は自動的にキャンセル扱いになり、手数料等は発生致しません。
  代金引換でのご注文の場合・・・ご注文をいただいてからすぐに出荷手続を行いますため、出荷後のキャンセルは承っておりません。

Q:決済方法を変更したいのですが
A:ご注文後の決済方法変更は、システムの都合上どうしてもお受けする事ができかねます。
一旦ご注文をキャンセル扱いとさせていただき、再度ご注文をご入力いただく形での手続きは可能でございますが、在庫有無の保証は致しかねます。ご注文完了前に必ず決済方法をご確認いただけますよう、ご協力をお願い致します。

Q:初期不良以外での返品・交換について
A:弊社での初期不良以外の理由での返品・交換はお承り致しかねます。
ご了承お願い申し上げます。

※本ページに記載されている内容は、サービス改善のために予告なく変更される場合がございます。